Tanya Dokter Online 24 Jam & Konsultasi Kesehatan

Terakhir diubah pada: 2 Mei 2025

Selamat datang di Platform Yesdok!

Harap membaca Pemberitahuan Privasi ini secara seksama untuk memastikan bahwa Anda memahami ketentuan seputar Pemrosesan Data Pribadi Anda yang Yesdok lakukan.

A. Pendahuluan

Kami percaya bahwa Anda harus dapat membuat keputusan yang tepat mengenai data pribadi Anda.

Kami membuat pemberitahuan privasi ini (sebelumnya disebut Kebijakan Privasi) (selanjutnya “Pemberitahuan Privasi”) untuk memberitahu dan menjelaskan kepada Anda bagaimana kami, PT Yes Dok Indoinesia, perusahaan yang didirikan di Indonesia yang berkantor di Sampoerna Strategic Square North Tower. Level 11. Jl. Jenderal Sudirman No. 45 - 46 DK Jakarta 12930, yang menjadi pengendali Memproses Data Pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Pemberitahuan Privasi ini berikut dengan anak perusahaan serta afiliasi dari Kami yang dimiliki sepenuhnya (secara bersama-sama “Yesdok”, “Kami”, “kita”, “milik Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menguasai, menggunakan, mengolah, menganalisa, memperbaiki, melakukan pembaruan, menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi Data Pribadi (secara bersama-sama “Memproses” Data Pribadi atau melakukan “Pemrosesan Data Pribadi”) yang Anda berikan kepada Kami melalui Aplikasi seluler, situs web (website) Yesdok dan/atau platform lainnya yang dikelola oleh Kami (secara bersama-sama “Platform”), sebagaimana diminta maupun pada saat menggunakan Platform.

Pemberitahuan Privasi ini berlaku untuk seluruh pengguna, mitra penyedia layanan kesehatan (seperti dokter umum, dokter spesialis, dokter hewan, psikolog dan bidan) (“Penyedia Layanan Kesehatan”), agen, vendor, pemasok, mitra Kami (seperti apotek, laboratorium, perusahaan asuransi dan rumah sakit), dan kontraktor (secara kolektif disebut “Anda”), kecuali apabila diatur dalam pemberitahuan privasi yang terpisah. Pemberitahuan Privasi ini merupakan satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Yesdok (“Ketentuan Penggunaan”). Kami menyarankan Anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan produk/Layanan Kami karena dokumen tersebut memiliki kemungkinan berisi informasi khusus produk atau layanan tentang cara Kami Memproses Data Pribadi Anda. Penggunaan Platform dan setiap fitur dan/atau layanan yang dioperasikan oleh Kami (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Pemberitahuan Privasi ini. Oleh karena itu, Anda perlu untuk membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan saksama untuk memastikan bahwa Anda memahaminya sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Platform Kami (termasuk setiap Layanan daripadanya).

Pemberitahuan Privasi ini disediakan untuk Anda dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia, kedua versi akan mengikat Anda dan Kami. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, versi bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Pemberitahuan Privasi juga memiliki arti sama dengan kebijakan privasi sebagaimana disebutkan dalam Ketentuan Penggunaan dan setiap Layanan di Platform Kami.

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menekan tombol klik atau menyetujui tindakan dalam Pemberitahuan Privasi ini (berupa tindakan secara elektronik maupun non-elektronik), Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini serta menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan persetujuan eksplisit Anda kepada Kami untuk Memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini.
Kami membutuhkan Data Pribadi Anda, salah satunya adalah untuk dapat melakukan pemrosesan transaksi di Platform. Oleh karena itu, Anda menyatakan Data Pribadi yang diserahkan kepada Kami pada saat pendaftaran akun atau pembaharuan merupakan data yang akurat dan mutakhir dan Anda harus memperbarui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan terhadap Data Pribadi Anda. Anda dengan ini membebaskan Kami dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim sehubungan dengan kegagalan pemrosesan transaksi pada Platform Kami maupun penggunaan Layanan yang disebabkan oleh ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami. Anda selanjutnya menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam bentuk tertulis maupun bentuk lainnya untuk menggunakan Platform kami adalah benar milik Anda dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin yang sah, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Anda.
Anda dimungkinkan untuk melakukan permintaan sukarela untuk memasukan atau mengklaim Data Pribadi dari pihak selain dirinya seperti orang tua, anak, teman dan sebagainya sesuai dengan peruntukan fitur-fitur tertentu dalam Platform. Kami dapat melakukan validasi atas Data Pribadi dan meminta informasi yang lebih rinci terhadap permintaan tersebut. Dengan dimasukkan dan/atau adanya klaim terhadap Data Pribadi pihak lain tersebut, maka pihak lain dianggap telah memberikan persetujuan kepada Anda bahwa (i) Data Pribadinya merupakan bagian dari Data Pribadi Anda dan (ii) untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh Kami. Segala konsekuensi yang disebabkan oleh penggabungan Data Pribadi akan menjadi tanggung jawab Anda dengan tunduk pada Pemberitahuan Privasi ini dan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku dan Kami dibebaskan atas setiap tuntutan terhadap penggunaan Data Pribadi orang lain yang tidak sah tersebut. Selain itu, Kami dapat meminta bukti persetujuan pihak lain tersebut dari Anda setiap saat.
Kami akan menjaga Data Pribadi sesuai Pemberitahuan Privasi ini. Kami tidak bertanggung jawab terhadap data yang diungkapkan dan disebarluaskan Anda baik secara sengaja ataupun tidak sengaja. Anda dianggap melepaskan kerahasiaan Data Pribadi Anda melalui pengungkapan tersebut.
Secara khusus, apabila Anda berusia di bawah persyaratan usia minimum (umur kurang dari 18 tahun) atau termasuk dalam kategori anak ataupun belum menikah atau berada di bawah pengampuan sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, maka Anda harus meninjau Pemberitahuan Privasi ini bersama orang tua atau wali Anda. Pastikan bahwa orang tua atau wali Anda memahami dan menyetujui syarat-syarat dalam Pemberitahuan Privasi ini sebelum Anda menggunakan Platform dan Layanan Kami. Dalam hal Data Pribadi Anda diungkapkan kepada Kami, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa orang tua atau wali hukum Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Orang tua atau wali Anda juga menyetujui untuk terikat oleh Pemberitahuan Privasi ini dan bertanggung jawab atas seluruh tindakan Anda yang dilakukan di dalam Platform Kami.

B. Data Pribadi

“Data Pribadi” mengacu pada setiap dan seluruh informasi, data dan/atau keterangan dalam bentuk apapun yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda, yang dari waktu ke waktu Anda sampaikan kepada Kami atau yang Anda cantumkan atau berikan baik secara langsung maupun tidak langsung dalam, pada, dan/atau melalui Platform yang menyangkut informasi mengenai pribadi Anda.

Data Pribadi termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama lengkap Anda, nomor identifikasi (termasuk nomor yang tertera pada paspor, dokumen identitas nasional, atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan pemerintah), kewarganegaraan, alamat, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon genggam/handphone (termasuk namun tidak terbatas pada: alamat IP (IP address), informasi lokasi Anda, data perangkat Anda, nomor IMEI, rincian rekening bank dan kartu kredit, alamat surat elektronik (e-mail), gambar/foto Anda, data biometrik (termasuk namun tidak terbatas pada pengenalan sidik jari dan pengenalan wajah), status perkawinan, informasi kesehatan pribadi (termasuk namun tidak terbatas pada kondisi kesehatan, pengobatan, alergi, vaksinasi, imunisasi, tindakan, riwayat medis, resep, laporan, anjuran dan informasi medis atau catatan kondisi kesehatan lainnya), informasi asuransi, informasi keuangan dan data lainnya yang termasuk sebagai Data Pribadi sebagaimana diatur dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

Untuk menghindari keraguan, peraturan perundang-undangan yang berlaku berarti seluruh undang-undang yang berlaku, anggaran rumah tangga, perundangan, peraturan, kebijakan peraturan, ordonansi, protokol, kode industri, izin peraturan atau persyaratan dari pengadilan, tribunal, atau pemerintah apapun, pengesahan, peraturan, peradilan, administratif atau otoritas atau badan pengawas, yang berlaku dari waktu ke waktu selama jangka waktu Pemberitahuan Privasi ini (“Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku”). Selain itu, data-data lain, termasuk profil pribadi, dan/atau pengenal unik, dikaitkan atau digabungkan dengan Data Pribadi, maka data tersebut juga merupakan Data Pribadi.

Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk informasi pribadi apapun yang telah tersedia di domain publik,

C. Dasar Pemrosesan Data Pribadi

Sesuai ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Yesdok Memproses Data Pribadi Anda berdasarkan:

Kewajiban dalam kontrak atau dalam rangka mengadakan suatu kontrak di mana Anda berada atau akan menjadi pihak dan mengambil tindakan atas permintaan Anda atas Layanan. Misalnya, untuk memfasilitasi konsultasi kesehatan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan dokter melalui Platform, Kami Memproses Data Pribadi seperti riwayat kesehatan Anda, gejala Anda alami, dan detail lain yang Anda berikan saat berinteraksi melalui chat dengan Penyedia Layanan Kesehatan. Informasi ini digunakan untuk memastikan bahwa mereka dapat memberikan saran medis yang sesuai. Landasan ini juga berlaku untuk mengirimkan produk atau Layanan yang Anda beli melalui Platform Kami. Kami juga menggunakan landasan ini untuk memproses pembayaran dan klaim asuransi yang berkaitan dengan Layanan yang Anda gunakan di Platform Kami.
Kepentingan bisnis Yesdok yang sah, seperti memastikan keamanan data dan sistem TI kami, menganalisis penggunaan Layanan Kami untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang Kami tawarkan, serta kegiatan pemasaran langsung untuk produk dan layanan yang Kami yakini relevan dengan kebutuhan Anda. Landasan ini hanya akan digunakan jika diperlukan untuk mencapai kepentingan yang sah, misalnya untuk membantu kinerja kontrak, atau untuk mengoptimalkan layanan, dan tidak melebihi hak Anda sebagai individu. Kami selalu menimbang kepentingan bisnis Kami dengan hak dan kebebasan Anda untuk memastikan tidak terjadi gangguan yang tidak wajar. Dasar hukum ini hanya akan digunakan jika tidak mengganggu untuk memproses data pribadi Anda. Kami dapat meyakinkan Anda bahwa jika kepentingan yang sah ini digunakan sebagai dasar untuk memproses Data Pribadi Anda, Kami akan menyimpan catatan ini dan Anda memiliki hak untuk meminta informasi ini. Anda memiliki hak untuk menolak pemrosesan ini, dan Anda dapat mempelajari lebih lanjut di bagian 'Hak Anda' dari Pemberitahuan Privasi ini.
Kepatuhan atas kewajiban hukum, ketika Yesdok harus mematuhi undang-undang dan regulasi yang berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengelolaan catatan atau informasi kesehatan, pelaporan kepada lembaga pemerintahan, atau ketentuan keamanan data yang ketat. Hal ini mencakup Pemrosesan Data Pribadi Anda sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku untuk memastikan bahwa Kami memenuhi standar hukum dan etika yang diharapkan. Misalnya, terkait ketentuan pajak atau kewajiban jaminan sosial ataupun perintah pengadilan atau panggilan pengadilan yang mungkin mengharuskan Kami untuk tetap dapat terus Memproses Data Pribadi terkait hal atau tujuan tertentu sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan, atau Kami mungkin tetap dapat terus Memproses Data Pribadi untuk melaporkan transaksi yang mencurigakan berdasarkan peraturan anti pencucian uang.
Kepentingan publik yang substansial, seperti penggunaan data dalam penelitian kesehatan dan epidemiologi untuk membantu dalam studi klinis atau memonitor dan mencegah penyebaran penyakit, serta dalam situasi darurat kesehatan publik. Pemrosesan ini membantu dalam menyediakan informasi penting yang dapat mendukung kebijakan kesehatan publik dan inisiatif pencegahan penyakit.
Persetujuan yang Anda berikan dimana Yesdok tidak bergantung pada dasar hukum lainnya. Persetujuan ini bersifat sukarela dan dapat Anda tarik kapan saja. Misalnya, Anda mungkin memberikan persetujuan untuk menerima newsletter atau notifikasi tentang promosi kesehatan terbaru melalui Platform Kami. Ketika Anda memberikan persetujuan, Anda akan diberikan informasi lengkap tentang bagaimana Anda dapat mengubah persetujuan Anda atau untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi bagian 'Hak Anda' pada Pemberitahuan Privasi ini.

D. Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Data Pribadi yang dikumpulkan saat Anda menggunakan Platform, menerima atau menyediakan Layanan, meliputi

Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai pengguna Platform adalah sebagai berikut:
Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami secara sukarela dan mandiri, termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi yang diserahkan pada saat Anda:
Membuat atau memperbarui akun Yesdok, termasuk namun tidak terbatas pada data nama, Nomor Induk Kependudukan (NIK), nomor paspor atau nomor identitas lainnya, tanggal lahir, alamat surat elektronik (e-mail), nomor handphone, alamat, foto, dan/atau informasi lainnya;
Mengunggah data diri Anda sehubungan dengan penyediaan Layanan pada Platform, termasuk namun tidak terbatas pada foto KTP, jenis kelamin, kondisi kesehatan yang diketahui, pengobatan, alergi, vaksinasi, riwayat medis, target kesehatan, entri jurnal kesehatan, resep, laporan, berkas medis, dan/atau data diri lainnya, yang diunggah oleh Anda sebagai pengguna dari waktu ke waktu di Platform. Ini termasuk setiap informasi terkait asuransi yang dihubungkan oleh Anda ke akun Anda dalam Platform Kami dan informasi mengenai anggota keluarga, teman, penerima manfaat, pemilik manfaat, kuasa, orang-orang di bawah perwaliamanatan, wali amanat, penjamin, penyedia jaminan lainnya, dan/atau individu lainnya yang diberikan oleh Anda;
Menghubungi atau berkomunikasi dengan Yesdok, termasuk namun tidak terbatas melalui halaman bantuan di Platform Kami atau berinteraksi untuk layanan pelanggan untuk pengguna Yesdok;
Mengirimkan formulir apapun, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, formulir permohonan atau formulir lainnya yang berkaitan dengan Layanan Kami, baik secara online maupun dalam bentuk fisik;
Mengisi survei atau kuesioner yang dikirimkan oleh Yesdok atau atas nama Yesdok;
Berinteraksi dengan Kami, seperti melalui surat, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email;
Berpartisipasi dalam kontes atau acara yang diselenggarakan oleh Kami;
Mengisi data-data pembayaran pada saat Anda melakukan aktivitas pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data kartu kredit (apabila berlaku), dan/atau e-wallet/dompet elektronik;
Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Anda; dan/atau
Data lain yang diberikan sehubungan dengan penggunaan Platform.

2. Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:

Data lokasi riil atau perkiraannya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, koordinat GPS, dan informasi lain yang diberikan oleh perangkat Anda. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat Anda menggunakan Platform;
Data berupa aktivitas Anda, termasuk namun tidak terbatas pada aktivitas pendaftaran, login, penggunaan Platform, pembayaran (dimana Yesdok dapat menyimpan detail metode pembayaran online yang Anda gunakan di Platform dan riwayat transaksi), dan lain sebagainya;
Data terkait layanan telekonsultasi (yang termasuk fitur chat, video dan audio call, termasuk izin akses mikrofon), saat Anda berkonsultasi dengan Penyedia Layanan Kesehatan melalui Platform. Fitur telekonsultasi dalam Platform Kami memungkinkan Anda untuk mengunggah dan/atau mengunduh gambar, mengadakan telepon audio dan/atau video secara real-time melalui Internet dengan Penyedia Layanan Kesehatan berkaitan dengan kondisi medis Anda.
Catatan: Izin audio dan video hanya berlaku saat Anda berada di ruang telekonsultasi secara langsung (live) dan BUKAN saat Platform Kami berjalan di latar belakang perangkat Anda. Dengan menggunakan Platform Kami, Anda dianggap mengakui dan menyetujui bahwa layanan riwayat obrolan dalam format teks dapat dikumpulkan, disimpan, digunakan dan/atau diungkapkan oleh Kami sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. Sementara itu, semua data yang terkait dengan fitur panggilan video dan audio akan Kami gunakan hanya untuk tujuan menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan Kesehatan dalam Platform Kami untuk sesi telekonsultasi secara real-time. Kami tidak mengumpulkan, merekam, menggunakan, atau menyimpan data audio apapun ketika Anda tidak berada dalam sesi telekonsultasi langsung dalam Platform Kami atau untuk penggunaan lebih lanjut.
Data penggunaan atau konfigurasi Platform, diantaranya interaksi Anda dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan teknologi termasuk namun tidak terbatas pada cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk namun tidak terbatas pada model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler, serta data tambahan lainnya yang dibutuhkan dengan mengacu ke permintaan akses peramban atau aplikasi pada perangkat Anda;
Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima Data Pribadi seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform. Selama beberapa penelusuran internet Anda di situs web Yesdok, Kami juga dapat menggunakan alat perangkat lunak untuk mengukur dan mengumpulkan informasi sesi, termasuk waktu respons halaman, kesalahan unduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman, dan metode yang digunakan untuk menelusuri jauh dari halaman. Kami juga dapat mengumpulkan informasi teknis untuk membantu kami mengidentifikasi perangkat Anda untuk tujuan pencegahan penipuan dan diagnostik;
Data yang didapatkan dari aktivitas akses kamera pada perangkat Anda, dengan ketentuan telah mendapatkan persetujuan diawal dari Anda pada saat pertama kali Platform akan digunakan dan akses tersebut hanya untuk fitur atau layanan tertentu dalam Platform yang harus menggunakan kamera agar menggunakan setiap Layanan secara maksimal;
Data yang Anda pilih dari kontak di perangkat Anda untuk diproses dalam layanan tertentu di Platform Kami, misalnya untuk membagikan rincian kontak penerima atas suatu pesanan obat; dan
Platform akan meminta izin akses kepada Anda untuk menggunakan atau mengakses kamera, galeri, dokumen, informasi jaringan, bluetooth, lokasi GPS, mikrofon/audio, informasi kontak dan/atau penyimpanan internal/eksternal perangkat Anda saat Anda mengunggah dan/atau mengunduh dokumen pada Platform Kami dalam rangka melengkapi pengisian informasi kesehatan dan/atau menggunakan Layanan Kami (termasuk mengunduh dan mengunggah gambar, file audio, file video, dan dokumen yang Anda pilih ke/dari penyimpanan internal/eksternal pada perangkat Anda atau menggunakan perangkat nirkabel). Platform tidak akan mengambil atau menggunakan informasi, data atau dokumen lainnya selain yang dipilih oleh Anda

3. Data Pribadi yang dikumpulkan dari Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan di Platform adalah sebagai berikut:

Data Pribadi yang diserahkan atau diberikan Anda secara sukarela dan mandiri maupun sebagaimana diminta oleh Yesdok pada saat Anda membuat akun di Yesdok, termasuk namun tidak terbatas pada i) nama lengkap, ii) tempat dan tanggal lahir, iii) alamat surat elektronik (e-mail), iv) nomor telepon, v) alamat, vi) nomor dan foto Surat Tanda Registrasi (STR) Dokter, Surat Izin Praktik (SIP) Dokter, vii) NPWP, viii) rincian informasi rekening bank dan ix) foto profil Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan, untuk Anda dapat menggunakan setiap Layanan dalam Platform, seperti fasilitas telekonsultasi, khususnya untuk Anda yang berprofesi sebagai dokter umum, dokter spesialis, bidan atau psikolog.
Data Pribadi yang diberikan saat Anda membuat perjanjian atau memberikan dokumen atau informasi lainnya sehubungan dengan interaksi Anda dengan Kami, atau saat Anda menggunakan Layanan Kami;
Data Pribadi yang diberikan saat Anda berinteraksi dengan Kami, seperti melalui sambungan telepon (yang mungkin direkam), surat, pertemuan tatap muka, platform media sosial dan email; dan
Data Pribadi yang terekam pada saat Anda menggunakan Platform sebagaimana diatur diatas.

Catatan: Dengan menggunakan Platform, Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan menjamin bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat dan benar. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada Anda atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan Anda melalui Platform. Apabila informasi yang Anda berikan tersebut ternyata tidak benar, maka Kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.

4. Data operasi: Untuk meningkatkan pengalaman penggunaan Platform, Yesdok dapat menggunakan cookie, log server, dan mekanisme serupa lainnya untuk mengaktifkan fungsi-fungsi tertentu, meningkatkan Layanan, memantau penggunaan Layanan, dan untuk tujuan pemasaran di dalam dan luar Platform. Mekanisme ini digunakan untuk menyimpan preferensi pengguna, mempertahankan pengaturan sesi, membantu otentikasi otomatis untuk Layanan yang sering digunakan jika dibutuhkan oleh pengaturan Anda, dan mengaktifkan persyaratan fungsional serupa lainnya. Anda dapat menggunakan pengaturan peramban untuk menonaktifkan cookie saat menggunakan Platform. Namun, hal ini dapat menyebabkan Anda tidak dapat mengakses seluruh atau sebagian dari Platform, atau untuk menggunakan seluruh atau sebagian fungsi dalam Platform. Mitra-mitra pihak ketiga Kami juga dapat secara otomatis menerima dan menyimpan informasi non-pribadi atau data yang anonim mengenai aktivitas online Anda sepanjang waktu.

5. Data Pribadi yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

Mitra yang turut membantu Kami dalam mengembangkan dan menyajikan Layanan dalam Platform kepada Anda berdasarkan perjanjian antar pengendali data pribadi maupun prosesor data pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada Penyedia Layanan Kesehatan, mitra penyedia layanan pembayaran, mitra penyedia layanan asuransi, mitra penyedia layanan pengiriman, mitra perusahaan telekomunikasi dan/atau mitra-mitra lainnya
Pihak ketiga yang digunakan oleh Anda sebagai pengguna untuk membuat atau mengakses akun Yesdok, termasuk namun tidak terbatas pada layanan media sosial, atau situs atau aplikasi yang menggunakan API Yesdok atau yang digunakan Yesdok;
Penyedia layanan pemasaran; dan/atau
Sumber yang tersedia secara umum. Yesdok dapat menggabungkan dan/atau mengolah Data Pribadi yang diperoleh dari sumber tersebut dengan Data Pribadi lain milik Kami.

E. Penggunaan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami dapat menggunakan Data Pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan sebagai berikut maupun untuk tujuan lain yang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku:

a. Jika Anda adalah pengguna, Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda

untuk mengidentifikasi dan mendaftarkan Anda sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan, dan/atau mengelola akun dan/atau transaksi Anda di Platform. Sebagai contoh, Data Pribadi yang Anda telah berikan dalam proses pembelian tes laboratorium melalui Platform akan Kami gunakan untuk proses pendaftaran dan pemesanan tes di laboratorium terkait;
untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan Kami diperlukan, misalnya sebelum penyedia Layanan dapat memberikan Layanan kepada Anda atau sebelum Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk melakukan proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer - KYC);
untuk memungkinkan Penyedia Layanan Kesehatan untuk menyediakan Layanan yang Anda minta atau beli melalui Platform Kami;
untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda apabila Anda membeli produk atau Layanan di Platform Kami;
untuk memberitahu Anda atas transaksi atau aktivitas yang terjadi dalam Platform atau sistem lain yang terhubung dengan Platform Kami;
untuk menyediakan pembuatan resep dan/atau obat-obatan sesuai permintaan Anda berkaitan dengan Layanan Kami dalam Platform;
untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi sehubungan dengan penggunaan Platform. Misalnya untuk memberikan informasi mengenai status pesanan Anda maupun untuk memproses dan menjawab pertanyaan Anda atau untuk menghubungi Anda agar kami dapat menjawab pertanyaan dan/atau permintaan Anda;
untuk memproses permintaan hak Anda sebagai subjek Data Pribadi sehubungan dengan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada akses, koreksi, pemutakhiran, dan/atau penghapusan/penghancuran Data Pribadi, serta menghubungi Anda mengenai permintaan Anda tersebut;
untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian kendala dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot);
untuk memberitahu Anda mengenai pembaharuan pada Platform atau perubahan pada Layanan yang disediakan;
untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan produk dan layanan dalam Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai pengguna;
untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis Anda sebagai pengguna termasuk kebiasaan dan penggunaan berbagai Layanan yang tersedia di Platform;
untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan, permintaan, komentar dan/atau masukan yang diterima dari Anda;
untuk menawarkan atau menyediakan layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
untuk mengirimkan anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, survei, dan informasi secara langsung, terfokus atau yang dipersonalisasi, dan informasi tentang penawaran atau promosi khusus;
untuk memberikan informasi/mengirimkan e-mail, WhatsApp dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada Anda bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut Kami diperlukan oleh Anda; dan/atau
untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku

b. Jika Anda adalah penyedia layanan (termasuk Penyedia Layanan Kesehatan), Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda:

untuk mengidentifikasi Anda dan mendaftarkan Anda sebagai penyedia layanan dan untuk mengadministrasi, mengelola atau memverifikasi akun Anda di Platform;
untuk memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut kebijakan Kami sepenuhnya perlu dilakukan sebelum Kami dapat mendaftarkan Anda sebagai penyedia Layanan dalam Platform, termasuk untuk tujuan KYC (Know Your Customer);
untuk memungkinkan Anda memberikan Layanan kepada pengguna;
untuk mengolah, memfasilitasi, dan menyelesaikan pembayaran kepada Anda terkait dengan Layanan yang telah Anda berikan;
untuk berkomunikasi dengan Anda dan mengirimkan Anda informasi terkait dengan penyediaan Layanan Anda;
untuk memberikan Anda pemberitahuan dan pembaharuan pada Platform atau perubahan cara penyediaan Layanan;
untuk memberi Anda laporan terkait dengan Layanan yang telah Anda sediakan;
untuk memproses dan menanggapi saran dari pengguna terhadap Layanan yang telah Anda berikan;
untuk memelihara, mengembangkan, menguji, meningkatkan, dan mempersonalisasikan Platform untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi Anda sebagai penyedia layanan;
untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap penyedia Layanan untuk berbagai layanan yang tersedia pada Platform;
untuk menawarkan atau menyediakan Layanan dari afiliasi atau mitra Kami;
untuk mengirimkan Anda komunikasi pemasaran, iklan, voucher, promosi, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung atau tertuju; dan
untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

c. Baik Anda merupakan pengguna ataupun penyedia layanan atau pihak yang memberikan Data Pribadi kepada Kami, Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda secara lebih umum untuk tujuan-tujuan sebagai berikut (walaupun dalam kasus tertentu Kami akan bertindak secara wajar dan tidak menggunakan Data Pribadi Anda lebih dari apa yang diperlukan untuk tujuan tersebut):

untuk melakukan proses dan fungsi bisnis terkait;
untuk memantau penggunaan Platform dan mengelola, mendukung serta meningkatkan efisiensi kinerja, perkembangan, pengalaman pengguna dan fungsi-fungsi Platform;
untuk menyediakan bantuan sehubungan dengan dan untuk menyelesaikan kesulitan teknis atau masalah operasional dengan Platform atau Layanan;
untuk menghasilkan informasi statistik dan data analitik untuk tujuan pengujian, penelitian, analisis, pengembangan produk, kemitraan komersial, dan kerja sama;
untuk mencegah, mendeteksi dan menyelidiki segala kegiatan yang dilarang, berbahaya, ilegal, tidak sah, dan/atau curang (fraud), termasuk mematuhi hukum yang berlaku, merespons permintaan hukum, dan melindungi hak-hak Kami;
Untuk pelaksanaan tindakan hukum yang Kami lakukan atau yang dilakukan terhadap Kami dan/atau afiliasi Kami, khususnya dalam hal Kami melakukan aksi korporasi atau Kami menjadi objek dari suatu aksi korporasi seperti: peleburan, penggabungan, akuisisi, jual beli aset, restrukturisasi, pemisahan dan/atau pembiayaan;
untuk memproses permohonan Anda seputar akses, koreksi, pemutakhiran, dan/atau penghapusan/pemusnahan Data Pribadi Anda dalam sistem Kami, serta untuk menghubungi Anda terkait dengan permohonan Anda ini kepada Kami sesuai dengan ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini;
untuk memungkinkan Kami mematuhi semua kewajiban berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi permintaan, penyelidikan, atau arahan peraturan, mematuhi persyaratan pengarsipan, pelaporan, dan perizinan yang disyaratkan oleh peraturan yang berlaku) dan melakukan pemeriksaan audit, uji tuntas dan penyelidikan;
untuk menyelesaikan sengketa dan mengumpulkan pembayaran yang masih belum diselesaikan; dan/atau
untuk tujuan lainnya sepanjang tujuan tersebut tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk menghindari keraguan, Kami akan memberitahu Anda tentang tujuan lain tersebut ketika meminta persetujuan Anda, kecuali jika ditentukan lain oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

2. Data Pribadi Anda yang diberikan melalui Platform dan/atau melalui penggunaan Layanan, yang tidak Anda buat untuk dapat diakses oleh publik, tidak akan dibagikan, diungkapkan, ataupun ditampilkan kepada pihak mana pun, kecuali Anda dan Penyedia Layanan Kesehatan relevan yang Anda pilih untuk berkonsultasi melalui Platform Kami. Data Pribadi akan digunakan oleh Penyedia Layanan Kesehatan dengan tujuan untuk menyediakan Layanan kepada Anda. Penyedia Layanan Kesehatan akan diberikan akses ke Data Pribadi Anda dan mereka akan diperbolehkan untuk memperbarui informasi dengan menambah catatan peninjauan, target Kesehatan, memantau umpan balik yang relevan, atau komentar sebagai bagian dari Layanan yang Anda minta. Penyedia Layanan Kesehatan dapat menghentikan Layanan apa pun yang diberikan kepada pelanggan mana pun, kapan pun, sesuai kebijaksanaan tunggal mereka, dan dalam kasus ini, Penyedia Layanan Kesehatan tidak akan memiliki akses lagi ke Data Pribadi Anda sebagai pelanggan yang relevan setelah penghentian.

3. Anda diperbolehkan untuk membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain atas risiko sendiri. Yesdok tidak bertanggung jawab atas kepatuhan pihak lain, yang akan melihat dan menggunakan informasi apapun yang diungkapkan oleh Anda, terhadap Pemberitahuan Privasi.

4. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi tanpa persetujuan, dengan mengandalkan kepentingan yang sah atau dasar Pemrosesan Data Pribadi lain yang diatur oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, untuk tujuan seperti i) mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku; ii) menginvestigasi potensi penipuan atau tindakan ilegal; atau iii) melindungi merek Kami, reputasi Kami atau kepemilikan Kami. Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda ketika Kami diharuskan, disarankan, direkomendasikan, diharapkan atau diminta untuk melakukannya oleh penasihat hukum Kami atau penasihat hukum setempat atau asing, peraturan, pemerintah atau otoritas lainnya.

5. Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mengirimkan kepada Anda (termasuk namun tidak terbatas melalui email dan/atau Short Message Service (SMS) ke nomor telepon Anda): (i) pesan penting mengenai Layanan, serta (ii) materi pemasaran dan non-pemasaran sehubungan dengan Layanan atau suatu produk tertentu yang menurut Kami menarik bagi Anda. Dengan menggunakan Platform, Anda memberikan persetujuan Anda untuk menerima pesan serta materi pemasaran atau non-pemasaran yang Kami kirimkan baik melalui email, SMS atau sarana komunikasi lainnya. Jika sewaktu-waktu Anda memutuskan untuk tidak lagi ingin menerima komunikasi pemasaran dari Kami, silahkan ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut, atau Anda dapat menghubungi Kami melalui kanal komunikasi yang kami tuangkan dibagian “Hubungi Kami” dalam Pemberitahuan Privasi ini.

F. Pengungkapan Data Pribadi Yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengungkapkan, memberikan akses atau membagikan Data Pribadi Anda dengan afiliasi Kami dan/atau pihak lain untuk tujuan sebagai berikut ini serta untuk tujuan lain sepanjang diperbolehkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku:

a. jika Anda adalah pengguna, untuk memungkinkan penyedia Layanan, untuk melakukan atau memberikan Layanan;

b. jika Anda adalah penyedia Layanan, untuk memungkinkan pengguna untuk meminta atau menerima Layanan dari Anda;

c. jika disyaratkan atau diotorisasikan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku (termasuk namun tidak terbatas pada menanggapi pertanyaan terkait regulasi, penyelidikan atau pedoman, atau mematuhi persyaratan atau ketentuan pengarsipan dan pelaporan berdasarkan undang-undang), untuk tujuan yang ditentukan dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku;

d. jika diinstruksikan, diminta, disyaratkan atau diperbolehkan oleh pemerintah yang berwenang, untuk tujuan sebagaimana disebutkan dalam kebijakan pemerintah, peraturan atau Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada apabila pengungkapan diperlukan untuk tinjauan medis;

e. untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan Yesdok dan perusahaan afiliasi Kami;

f. jika terdapat proses hukum dalam bentuk apapun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan dalam Platform, untuk keperluan proses hukum tersebut;

g. untuk mendeteksi dan melindungi terhadap penipuan atau kerentanan teknis atau keamanan apapun, yang mana dalam kasus ini, Kami dapat mentransfer dan mengungkapkan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang relevan;

h. sehubungan dengan segala proses verifikasi yang Kami dan/atau pihak ketiga perlukan sebelum pemberi Layanan memberikan Layanan kepada Anda atau Kami mendaftarkan Anda sebagai pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada proses KYC (Know Your Customer);

i. dalam keadaan darurat terkait keselamatan Anda (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan) untuk keperluan menangani keadaan darurat tersebut. Hal ini termasuk untuk melindungi keselamatan Yesdok dan perusahaan afiliasi, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak manapun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, dan/atau keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh Pemerintah;

j. dalam situasi terkait kesehatan Anda atau kepentingan umum (baik Anda adalah pengguna atau penyedia Layanan), Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar;

k. sehubungan dengan, penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi semua atau sebagian dari bisnis Kami oleh atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut (bahkan jika kemudian transaksi tidak dilanjutkan). Terkait hal ini, perlu dicatat bahwa seiring Yesdok yang terus mengembangkan bisnisnya, Kami dapat menjual atau membeli aset, anak perusahaan, atau unit bisnis. Dalam transaksi tersebut, Data Pribadi Anda umumnya adalah salah satu aset bisnis yang ditransfer tetapi tetap tunduk pada janji yang dibuat dalam Pemberitahuan Privasi yang sudah ada sebelumnya (kecuali, tentu saja, Anda menyetujui sebaliknya). Jika entitas lain mengakuisisi Kami, bisnis Kami atau secara substansial seluruh atau sebagian dari aset Kami, atau aset yang terkait dengan Platform, Data Pribadi Anda akan diungkapkan kepada entitas tersebut sebagai bagian dari proses uji tuntas dan akan ditransfer ke entitas tersebut sebagai salah satu dari aset yang ditransfer. Juga, jika ada proses kebangkrutan atau reorganisasi yang dilakukan oleh atau terhadap Kami, semua Data Pribadi tersebut akan dianggap sebagai aset Kami dan karena itu mungkin mereka akan dijual atau ditransfer ke pihak ketiga;

l. sehubungan dengan proses klaim asuransi, Kami akan membagikan Data Pribadi Anda untuk tujuan pemrosesan klaim asuransi kepada perusahaan asuransi yang bekerja sama atau berkolaborasi dengan Kami;

m. kepada pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra, dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda, melakukan tugas atas nama Kami, atau pihak dengan siapa Kami mengadakan kerja sama komersial), untuk atau sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat, untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda sehubungan dengan Layanan atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut (tergantung keadaannya), yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan Platform dan/atau melakukan kegiatan lain termasuk penjualan, pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk. Sehubungan dengan pengungkapan ini, Kami akan melakukan upaya-upaya terbaik untuk melindungi Data Pribadi Anda, seperti namun tidak terbatas pada dilakukan secara anonim (dengan menghilangkan identifikasi personal milik Anda) dan dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan dan Kami tidak mengizinkan mereka untuk menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi Anda kecuali sehubungan dengan penyediaan layanan mereka;

n. dalam hal Kami berbagi Data Pribadi dengan afiliasi/anggota kelompok usaha Kami, yang melingkupi cabang dan anak perusahaan, serta perusahaan induk utama dan anak perusahaannya, Kami akan melakukannya dengan maksud agar mereka membantu Kami dalam menyediakan Layanan dalam Platform, untuk pelaksanaan dukungan (support) penyediaan Platform oleh mereka, untuk mengoperasikan/melaksanakan bisnis atau kegiatan usaha Kami dan/atau untuk tujuan pengolahan Data Pribadi atas nama Kami. Misalnya, sebuah afiliasi Yesdok di negara lain dapat Memproses Data Pribadi Anda atas nama Yesdok. Semua afiliasi Kami tersebut berkomitmen untuk Memproses Data Pribadi yang mereka terima dari Kami dengan cara yang konsisten dengan Pemberitahuan Privasi ini dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku;

o. Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda kepada pemasang iklan dan jaringan iklan yang membutuhkan Data Pribadi Anda untuk memilih dan menawarkan iklan yang relevan bagi Anda dan/atau pengguna lain. Kami dapat menggunakan data pribadi yang Kami kumpulkan untuk memenuhi permintaan pemasang iklan dengan menampilkan iklan mereka kepada target audiens tersebut. Iklan yang terdapat pada Platform Kami berfungsi sebagai tautan ke situs web pengiklan dan dengan demikian segala data yang mereka kumpulkan berdasarkan klik Anda pada tautan itu akan dikumpulkan dan digunakan oleh pengiklan yang relevan sesuai dengan kebijakan privasi pengiklan tersebut dan oleh karenanya, pihak ketiga tersebut akan bertanggung jawab atas kepatuhan mereka sendiri terhadap undang-undang privasi yang berlaku;

p. untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian E (Penggunaan Data Pribadi).

2. Khusus Anda sebagai Penyedia Layanan Kesehatan, dengan menggunakan Platform, Anda dianggap telah menyetujui untuk mengizinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan Data Pribadi Anda untuk memberikan Anda informasi mengenai barang dan jasa yang Anda perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:

a. Perusahaan asuransi yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah Anda berikan dan/atau laporan medis yang Anda buat atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi atas Layanan atau rujukan.

b. Penyedia layanan oleh pihak ketiga (termasuk tetapi tidak terbatas pada: layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) atas rujukan Anda

c. Rekan bisnis Kami, seperti rekan apotek, jasa penagihan, atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk Kami. Kami memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.

d. Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi yang dilakukan oleh Kami.

e. Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (TI) seperti layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, pengembangan analisa “Big Data” dan “Machine Learning”, termasuk didalamnya layanan untuk melakukan “Cleansing Data”, “Data Insight”, “Credit Scoring” dan lain-lain.

f. Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Platform.

3. Ketika Data Pribadi tidak perlu dikaitkan dengan Anda, Kami akan melakukan upaya yang wajar untuk menghapus dikaitkannya Data Pribadi tersebut dengan Anda sebagai individu sebelum mengungkapkan atau berbagi informasi tersebut.

4. Kami tidak akan menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda.

5. Selain sebagaimana diatur dalam Pemberitahuan Privasi ini, Kami dapat mengungkapkan dan membagikan Data Pribadi Anda jika Kami memberitahu Anda dan Kami telah memperoleh persetujuan Anda untuk pengungkapan atau pembagian tersebut.

G. Transfer Data Internasional

Data Pribadi Anda yang Kami kumpulkan dapat disimpan, ditransfer atau diproses di luar negara Indonesia oleh personel Kami yang bekerja untuk Kami di negara lain atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Yesdok untuk satu atau lebih tujuan yang telah disebutkan pada Pemberitahuan Privasi ini.

Kami akan mematuhi seluruh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku dan menggunakan seluruh usaha yang terbaik untuk memastikan afiliasi Kami di negara lain dan negara tempat pihak ketiga penyedia layanan berbasis memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara atau lebih tinggi dari Indonesia, atau pihak ketiga yang akan menerima Data Pribadi Anda memiliki standar pelindungan Data Pribadi yang memadai dan bersifat mengikat, atau sekurang-kurangnya mendapatkan persetujuan dari Anda untuk melakukan transfer Data Pribadi Anda. Anda memahami dan memberikan persetujuan atas transfer Data Pribadi Anda ke luar Indonesia tersebut.

H. Cookies

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Anda yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Anda selama mengunjungi suatu situs. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Anda miliki di perangkat komputer Anda, selain dari yang telah Anda setujui untuk disampaikan.
Walaupun secara otomatis perangkat komputer Anda akan menerima cookies, Anda dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Anda yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Yesdok secara optimal pada saat Anda mengakses Platform).
Kami menggunakan fitur Google Analytics. Data yang Kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Anda dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Anda, akan Kami gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Platform. Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out di browser Anda.
Yesdok juga mungkin menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Yesdok, termasuk diantaranya penilaian, penyesuaian, dan penyajian penawaran kepada Anda berdasarkan minat atau riwayat kunjungan Anda di Platform Kami. Jika Anda tidak ingin penawaran ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

I. Penyimpanan Data Pribadi

Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, seluruh Data Pribadi yang Anda berikan akan Kami simpan sesuai dengan tujuan awal dari pengumpulan Data Pribadi tersebut: (i) selama Anda masih menjadi pengguna dari Platform Kami dan (ii) ketika dimulainya masa retensi sejak tanggal di mana Anda berhenti menggunakan Platform Kami dan/atau sejak permintaan penghapusan akun dan Data Pribadi Anda.
Yesdok akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Anda yang ada di bawah kendali Yesdok apabila (i) Data Pribadi Anda tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Anda disimpan oleh pihak lain, termasuk institusi pemerintah dengan cara tertentu. Dalam hal Kami membagikan Data Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Anda oleh instansi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan dan/atau pemrosesan data masing-masing institusi tersebut.
Data yang disampaikan melalui komunikasi antara Anda sebagai pengguna dan mitra Kami (misalnya Penyedia Layanan Kesehatan, mitra apotek, lab, mitra asuransi, rumah sakit dan/atau mitra pengemudi pengantaran obat), yang dilakukan selain melalui penggunaan Platform (seperti melalui panggilan telepon, SMS, pesan seluler atau cara komunikasi lainnya dan pengumpulan atas Data Pribadi Anda oleh mitra Kami) juga dapat disimpan dengan beberapa cara. Kami tidak mengizinkan Pemrosesan Data Pribadi antara Anda sebagai pengguna Platform dan mitra Kami yang terjadi diluar Platform Kami karena hal tersebut merupakan di luar kontrol Kami. Oleh karena itu, Kami tidak dapat dimintakan pertanggungjawaban atas hal tersebut. Sepanjang diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda membebaskan Kami dari dan terhadap setiap dan segala klaim, kerugian, kewajiban, biaya, kerusakan, dan ongkos (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya hukum dan pengeluaran biaya ganti rugi penuh) yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari setiap aktivitas Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan di luar Platform Kami.

J. Hak Anda sebagai subjek Data Pribadi

1. Sebagaimana diatur dalam Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda sebagai subjek Data Pribadi memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi Anda:

a. Hak untuk dihubungi. Anda berhak diberikan informasi yang jelas, transparan, dan mudah dipahami tentang bagaimana Kami menggunakan data pribadi Anda dan hak-hak Anda. Karenanya, Kami memberikan Anda informasi dalam Pemberitahuan Privasi ini.

b. Hak untuk memperbaiki. Anda memiliki hak untuk melengkapi, memperbaiki, atau memperbaharui Data Pribadi Anda kapan saja. Kami memahami pentingnya hal ini dan untuk itu, Anda dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi Anda, khususnya sehubungan dengan profil akun Yesdok Anda (misalnya: alamat email, nomor telepon, serta tanggal lahir) secara langsung melalui Platform. Jika Anda mengalami kendala dan bermaksud untuk meminta bantuan Kami untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi Kami.

c. Hak untuk mengakses. Anda dapat meminta informasi tentang Pemrosesan Data Pribadi Anda, mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi tersebut.

d. Hak untuk penghapusan. Kami pada umumnya menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Kami dan/atau untuk mematuhi kewajiban hukum Kami. Oleh karena itu, dalam keadaan tertentu, Anda berhak meminta Kami menghapus Data Pribadi Anda. Jika Anda ingin menghapus Data Pribadi yang Kami miliki tentang Anda, beri tahu Kami dan Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menanggapi permintaan Anda sesuai dengan persyaratan hukum. Jika Data Pribadi yang Kami kumpulkan tidak lagi diperlukan untuk tujuan apa pun dan Kami tidak diharuskan oleh hukum untuk menyimpannya, Kami akan melakukan apa yang Kami bisa untuk menghapus, menghancurkan, atau tidak mengidentifikasi secara permanen dengan memperhatikan setiap ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini dan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

e. Hak untuk membatasi Pemrosesan. Dalam keadaan tertentu, Anda dapat meminta pembatasan atau mengajukan keberatan terhadap Pemrosesan Data Pribadi Anda.

f. Hak untuk menarik persetujuan. Jika Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk apa pun yang Kami lakukan dengan Data Pribadi Anda (yaitu, apabila Kami menggunakan persetujuan sebagai dasar hukum untuk Memproses Data Pribadi Anda), Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja (walaupun jika Anda melakukannya, itu tidak berarti bahwa apa pun yang Kami lakukan dengan Data Pribadi Anda dengan persetujuan Anda sampai saat itu melanggar hukum). Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk memproses Data Pribadi Anda kapan saja dengan menghubungi Kami dengan perincian kontak Kami yang disediakan di Pemberitahuan Privasi ini. Anda juga dapat menarik persetujuan untuk Kami mengirimkan komunikasi tertentu melalui fasilitas "opt-out", pilihan "berhenti berlangganan" yang tersedia dalam pesan yang Kami kirimkan, atau menggunakan opsi yang tersedia pada tiap-tiap media komunikasi yang Kami gunakan untuk menghubungi Anda. Anda memahami, mengakui dan menerima konsekuensi bahwa tidak berbagi Data Pribadi Anda dengan Kami atau mencabut persetujuan Anda dapat mempengaruhi kemampuan Kami untuk melakukan tindakan yang diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam Pemberitahuan Privasi ini atau membatasi penggunaan Platform bagi Anda. Penarikan persetujuan Anda juga dapat mengakibatkan penghentian layanan, penghapusan akun dan/atau pengakhiran hubungan kontraktual Anda dengan Kami, dengan semua hak dan kewajiban yang muncul tetap dipenuhi sepenuhnya. Setelah menerima penarikan persetujuan dari Anda, Kami dapat menginformasikan Anda tentang konsekuensi yang mungkin terjadi dari penarikan tersebut sehingga Anda dapat memutuskan apakah Anda tetap ingin menarik persetujuan.

g. Hak perpindahan data (portability). Anda dapat meminta untuk menerima atau mentransfer Data Pribadi Anda ke organisasi lain dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik, di mana Data Pribadi Anda diproses berdasarkan persetujuan Anda atau sebagai bagian dari kinerja kontrak.

h. Hak untuk mengajukan pengaduan ke instansi yang berwenang. Jika Anda merasa bahwa hak privasi data Anda dilanggar atau Anda mengalami kerugian akibat pengolahan Data Pribadi Anda yang melanggar hukum, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan langsung kepada otoritas privasi data yang relevan sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

i. Hak yang terkait dengan pengambilan keputusan otomatis. Yesdok tidak mengadopsi teknologi pengambilan keputusan otomatis yang memiliki dampak hukum atau signifikan lainnya terhadap Anda. Meskipun Yesdok saat ini tidak melaksanakan proses semacam ini, Anda tetap memiliki hak-hak berikut, seandainya situasi berubah di masa depan:

Intervensi Manusia: Anda berhak untuk meminta intervensi manusia pada setiap proses keputusan, memastikan bahwa keputusan tidak sepenuhnya otomatis.
Menyampaikan Pandangan: Anda memiliki hak untuk menyampaikan pandangan Anda dan untuk didengar dalam proses pengambilan keputusan.
Penjelasan Keputusan: Anda berhak untuk meminta penjelasan mengenai logika di balik keputusan otomatis dan dampak yang mungkin timbul darinya.
Mempertanyakan Keputusan: Anda berhak untuk mempertanyakan keputusan yang didasarkan pada pemrosesan otomatis dan meminta ulasan terhadap keputusan tersebut.

2. Selanjutnya, Anda berhak untuk mengakses, mengoreksi atau mendapatkan salinan Data Pribadi Anda yang berada di bawah kendali Yesdok dengan menghubungi Kami melalui fitur chat dengan tim customer service Kami di dalam aplikasi Yesdok. Harap diperhatikan bahwa semua permohonan permintaan akan melalui proses penyaringan dan verifikasi yang cermat dan hanya akan diproses oleh Yesdok apabila Anda telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses, koreksi atau permintaan salinan terhadap data tersebut. Yesdok berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Anda jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku. Hal ini termasuk, misalnya, dalam keadaan dimana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau dimana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Yesdok anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan. Sejauh diizinkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Yesdok berhak untuk mengenakan biaya administrasi yang wajar kepada Anda untuk menangani permintaan Anda dalam mengakses, mengoreksi ataupun permintaan salinan terhadap Data Pribadi Anda. Jika demikian, Kami akan memberitahu Anda tentang biaya tersebut sebelum memproses permintaan Anda. Yesdok akan menanggapi permintaan Anda terkait akses, koreksi atau permintaan salinan terhadap Data Pribadi sesuai dengan ketentuan batas waktu yang ditentukan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku.

3. Jika Anda ingin menggunakan hak Anda yang lain sebagai subjek data sesuai dengan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Anda dapat menghubungi Kami melalui fitur chat dengan tim customer service Kami di dalam aplikasi Yesdok.

4. Harap diperhatikan bahwa jika Anda meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi Anda: Kami masih tetap dapat Memproses Data Pribadi Anda sebagaimana diperlukan untuk kepentingan bisnis Kami yang sah, seperti mendeteksi dan pencegahan penipuan serta meningkatkan keamanan. Misalnya, jika Kami menangguhkan akun karena penipuan atau alasan keamanan, Kami dapat menyimpan informasi tertentu dari akun tersebut untuk mencegah anggota tersebut membuka akun baru di Platform di masa mendatang. Kami juga masih tetap dapat Memproses Data Pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum Kami. Misalnya, Kami mungkin menyimpan beberapa informasi Anda untuk pajak, pelaporan hukum, dan kewajiban audit

K. Keamanan Data Pribadi Anda

Kerahasiaan Data Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Yesdok. Kami akan memberlakukan upaya terbaik baik secara teknis maupun operasional untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda dari akses, pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dalam bentuk tindakan pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial. Untuk keamanan Data Pribadi Anda, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbaharui Platform Kami dari waktu ke waktu.
Walaupun Yesdok menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Anda, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Apabila Kami mengalami kegagalan pelindungan Data Pribadi yang terkait dengan Data Pribadi Anda, sepanjang diwajibkan oleh Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, Kami akan memberitahu Anda melalui saluran kanal komunikasi yang resmi dari Kami, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk memberikan Anda informasi yang cukup mengenai kegagalan pelindungan data pribadi tersebut dan akan bekerja untuk melindungi terhadap penyalahgunaan atas Data Pribadi Anda.
Keamanan akun Yesdok Anda juga bergantung pada cara Anda menjaga kerahasiaan sandi akun dan informasi akses lainnya. Untuk itu, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk nomor telepon, email, kata sandi (password) (sebagaimana berlaku), maupun one-time password (OTP) dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda akan membebaskan Yesdok dari segala bentuk kerugian atau tuntutan dalam hal Anda lalai dalam menjaga kerahasiaan detail akun Yesdok Anda, termasuk kata sandi (password), email maupun one-time password (OTP), serta dalam hal Anda lalai dalam menjaga keamanan perangkat yang Anda gunakan. Kami juga tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akses Platform yang terjadi karena kehilangan/perpindahan tangan atas handphone/perangkat milik Anda kepada pihak lain yang tidak berkepentingan.
Kami berupaya melakukan verifikasi terhadap Anda dan Data Pribadi Anda untuk mendapatkan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi data yang optimal. Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, Anda membebaskan Kami dari tuntutan apapun terkait keakuratan, kelengkapan dan/atau konsistensi data apapun, tanpa menghilangkan kewajiban Kami untuk tetap dapat melakukan upaya perbaikan.
Kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi tidak akan atau tidak lagi berlaku atas Data Pribadi yang:

a. telah diketahui oleh publik pada saat diungkapkan, atau yang telah diketahui oleh publik setelahnya dengan cara lain selain melalui tindakan atau kelalaian Kami;

b. pengungkapannya telah diizinkan oleh Anda; dan/atau

c. harus diungkapkan berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, atau institusi pemerintahan yang berwenang lainnya, di negara mana pun yang memiliki yurisdiksi.

L. Tautan Ke Platform Pihak Ketiga

Mohon diperhatikan saat Anda menggunakan Platform, Yesdok dapat memuat pranala atau tautan menuju platform ataupun situs web atau aplikasi milik pihak ketiga, termasuk konten daripadanya (“Platform Pihak Ketiga”) yang disediakan demi kenyamanan Anda. Yesdok, dalam hal ini, tidak memiliki kendali dan tidak bertanggung jawab apapun terhadap Platform Pihak Ketiga dan oleh karena itu, penggunaan
Pemberitahuan Privasi ini hanya ditujukan dan diberlakukan terhadap Layanan melalui Platform.
Yesdok sangat menganjurkan Anda untuk selalu melihat dan mempelajari dengan seksama kebijakan pengelolaan data pribadi yang berlaku di Platform Pihak Ketiga sebelum memberikan data pribadi Anda.

M. Hukum Yang Mengatur

Pemberitahuan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia dan Anda diwajibkan tunduk kepada semua Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku di Republik Indonesia.

N. Pembaruan Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu, dengan tujuan untuk memastikan Pemberitahuan Privasi ini sesuai dengan perkembangan bisnis dan/atau perkembangan hukum yang terjadi. Kami juga akan menyimpan versi sebelumnya dari Pemberitahuan Privasi ini dalam arsip untuk ulasan Anda. Sehubungan dengan hal ini, Yesdok dapat memberitahukan perubahan dan/atau pembaruan tersebut kepada Anda sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan yang Berlaku, namun Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Pemberitahuan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui Pemberitahuan Privasi yang termutakhir.
Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memeriksa halaman Pemberitahuan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru tentang Pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan, dan bahwa dengan Anda terus mengakses atau menggunakan Platform, berkomunikasi dengan Kami, atau membeli Layanan apapun setelah adanya perubahan apapun terhadap Pemberitahuan Privasi ini akan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Pemberitahuan Privasi ini dan segala perubahannya.

O. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Pemberitahuan Privasi ini atau Anda ingin menjalankan hak Anda sebagai subjek data pribadi terhadap Data Pribadi milik Anda dalam Platform, silahkan mengirim surat elektronik (e-mail) kepada Kami di help@yesdok.com. Kami akan memperlakukan keluhan Anda dengan cara yang bersifat rahasia. Kami akan menghubungi Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keluhan Anda untuk membahasnya dan untuk merinci pilihan-pilihan mengenai bagaimana keluhan Anda dapat diselesaikan.

SAYA TELAH MEMBACA DAN MENGERTI SELURUH KETENTUAN DALAM PEMBERITAHUAN PRIVASI INI DAN KONSEKUENSINYA DAN DENGAN INI MENERIMA SETIAP HAK, KEWAJIBAN, DAN KETENTUAN YANG TELAH DIATUR DALAM PEMBERITAHUAN PRIVASI INI. PERNYATAAN INI DIANGGAP SEBAGAI PERSETUJUAN SAYA SEBAGAI PEMILIK DAN/ATAU WALI DATA PRIBADI.

YESDOK PRIVACY NOTICE

Last updated on: 2 May 2025

Welcome to the YesDok Platform!

Please read this Privacy Notice carefully to ensure that you understand the terms regarding the Processing of your Personal Data by YesDok.

A. Introduction

We believe that you should be able to make informed decisions about your personal data.

We have created this privacy notice (formerly referred to as the Privacy Policy) (hereinafter referred to as the "Privacy Notice") to inform and explain to you how we, PT Yes Dok Indonesia, a company incorporated in Indonesia with its registered office at Sampoerna Strategic Square North Tower, Level 11, Jl. Jenderal Sudirman No. 45–46, DK Jakarta 12930, acting as the data controller, Process Personal Data as described in this Privacy Notice, along with our wholly owned subsidiaries and affiliates (collectively referred to as “YesDok,” “we,” “us,” or “our”). We obtain, collect, store, possess, use, manage, analyze, rectify, update, display, announce, transfer, disclose, and protect the Personal Data (collectively referred to as “Process” or the “Processing of Personal Data”) that you provide to us through our mobile application, website, and/or other platforms managed by us (collectively, the “Platform”), either when requested or during your use of the Platform.

This Privacy Notice applies to all users, including healthcare service providers (such as general practitioners, specialists, veterinarians, psychologists, and midwives) ("Healthcare Providers"), agents, vendors, suppliers, our partners (such as pharmacies, laboratories, insurance companies, and hospitals), and contractors (collectively referred to as "you"), unless otherwise provided in a separate privacy notice.

This Privacy Notice forms an integral part of the YesDok Terms and Conditions of Use (“Terms of Use”). We encourage you to read this Privacy Notice in conjunction with the Terms and Conditions for our products/services, as those documents may contain product- or service-specific information on how we Process your Personal Data. Your use of the Platform and any of its features and/or services operated by us (“Services”) constitutes your acceptance of the Terms of Use and this Privacy Notice. Therefore, you should carefully read this Privacy Notice to ensure you fully understand it before registering, accessing, and/or using our Platform (including any of its Services).

This Privacy Notice is provided to you in both English and Indonesian; both versions are binding on you and us. In the event of any inconsistency between the English and Indonesian versions, the Indonesian version shall prevail.

This Privacy Notice has the same meaning as the privacy policy referenced in the Terms of Use and for each Service on our Platform.

Acknowledgment and Consent

By clicking a button or taking any action indicating your agreement to this Privacy Notice (whether electronically or non-electronically), you acknowledge that you have read, understood, and agreed to all of the terms set forth in this Privacy Notice. Specifically, you agree and give your explicit consent for us to Process your Personal Data in accordance with this Privacy Notice.
We require your Personal Data, among other things, to enable the processing of transactions on the Platform. Therefore, you declare that the Personal Data provided to us during account registration or updates is accurate and up to date, and you must update and notify us of any changes to your Personal Data. You hereby release us from any claims, lawsuits, damages, and/or demands related to failed transaction processing on our Platform or the use of Services caused by inaccuracies in the Personal Data you have provided. You further warrant that all data submitted, whether in writing or other forms, to use our Platform is truly your own and not personal information obtained from third parties without valid authorization. Accordingly, any issues arising from the submission and accuracy of such data will be your sole responsibility.
You may voluntarily request to enter or claim Personal Data belonging to another party—such as a parent, child, friend, or other individual—as permitted by specific features on the Platform. We may validate the Personal Data and request additional information regarding such a request. By entering and/or claiming another party's Personal Data, it will be deemed that the other party has granted you permission: (i) to include their Personal Data as part of your Personal Data and (ii) to allow us to Process their Personal Data. All consequences resulting from the combination of Personal Data will be your responsibility and subject to this Privacy Notice and applicable laws and regulations. We will be held harmless from any claims arising from unauthorized use of another individual’s Personal Data. Additionally, we may request proof of such third-party consent from you at any time.
We will safeguard Personal Data in accordance with this Privacy Notice. However, we are not responsible for any Personal Data that you intentionally or unintentionally disclose or distribute. You are deemed to have waived the confidentiality of your Personal Data through such disclosure.
Specifically, if you are below the minimum age requirement (under 18 years old), are considered a minor, unmarried, or under guardianship in accordance with applicable laws and regulations, you must review this Privacy Notice together with your parent or legal guardian. Ensure that your parent or guardian understands and agrees to the terms of this Privacy Notice before you use our Platform and Services. In the event your Personal Data is disclosed to us, you hereby represent and warrant that your parent or legal guardian has provided consent for the Processing of your Personal Data in accordance with applicable laws and regulations. Your parent or guardian also agrees to be bound by this Privacy Notice and is responsible for all of your actions on our Platform.

B. Personal Data

“Personal Data” refers to any and all information, data, and/or details in any form that can be used to identify you, which you may provide to us from time to time, or that you input or submit either directly or indirectly on, in, and/or through the Platform, relating to your personal information.

Personal Data includes, but is not limited to, your full name, identification number (including numbers listed on your passport, national identity card, or other government-issued identification), nationality, address, date of birth, gender, mobile phone number, as well as (including but not limited to): IP address, location information, device data, IMEI number, bank account and credit card details, email address, your image/photo, biometric data (including but not limited to fingerprint recognition and facial recognition), marital status, personal health information (including but not limited to health conditions, treatments, allergies, vaccinations, immunizations, procedures, medical history, prescriptions, reports, recommendations, and other medical or health condition records), insurance information, financial information, and other data considered as Personal Data under Applicable Laws and Regulations.

For the avoidance of doubt, “Applicable Laws and Regulations” refers to all applicable laws, bylaws, legislation, regulations, regulatory policies, ordinances, protocols, industry codes, regulatory licenses or requirements of any court, tribunal, or governmental authority, enactments, rules, judicial, administrative or regulatory authorities, or supervisory bodies that are in effect from time to time during the term of this Privacy Notice (“Applicable Laws and Regulations”). Additionally, any other data, including personal profiles and/or unique identifiers that are associated with or combined with Personal Data, shall also be deemed as Personal Data.

Please note that Personal Data does not include any personal information that is already available in the public domain.

C. Legal Basis for Processing Personal Data

In accordance with the provisions of Applicable Laws and Regulations, Yesdok Processes your Personal Data based on the following legal grounds:

Obligations under a contract or in preparation for entering into a contract to which you are or will be a party, and taking action at your request in relation to the Services. For example, to facilitate your health consultation with a Healthcare Provider (doctor) through the Platform, we process Personal Data such as your medical history, symptoms you are experiencing, and other details you provide when interacting via chat with the Healthcare Provider. This information is used to ensure they can provide appropriate medical advice. This legal basis also applies to delivering products or Services you purchase through our Platform. We also rely on this basis to process payments and insurance claims related to the Services you use on our Platform.
Yesdok’s legitimate business interests, such as ensuring the security of our data and IT systems, analyzing the use of our Services to improve the quality of healthcare we offer, and carrying out direct marketing activities for products and services we believe are relevant to your needs. This legal basis will only be relied upon when necessary to achieve legitimate interests, such as supporting the performance of a contract or optimizing our services, and only where it does not override your individual rights. We always balance our business interests with your rights and freedoms to ensure there is no undue impact. This legal basis will only be used when the processing of your personal data does not cause unwarranted harm. We assure you that if we rely on this legitimate interest basis to process your Personal Data, we will keep a record of this and you have the right to request this information. You also have the right to object to such processing, and you can learn more about this in the 'Your Rights' section of this Privacy Notice.
Compliance with legal obligations, where Yesdok is required to adhere to applicable laws and regulations, including but not limited to the management of medical records or health information, reporting to government authorities, or complying with strict data security requirements. This includes the Processing of your Personal Data in accordance with Applicable Laws and Regulations to ensure that we meet the legal and ethical standards expected of us. For example, this may relate to tax provisions, social security obligations, or court orders or subpoenas that may require us to continue Processing Personal Data for specific purposes as mandated by law. We may also be required to continue Processing Personal Data to report suspicious transactions under anti-money laundering regulations.
Substantial public interest, such as the use of data in health and epidemiological research to support clinical studies or to monitor and prevent the spread of disease, as well as during public health emergencies. This type of processing helps provide critical information that can support public health policies and disease prevention initiatives.
Consent you provide where Yesdok does not rely on another legal basis. This consent is given voluntarily and can be withdrawn at any time. For example, you may give your consent to receive newsletters or notifications about the latest health promotions through our Platform. When you provide consent, you will be given full information on how to manage or withdraw your consent. For more details, please refer to the 'Your Rights' section of this Privacy Notice.

D. Personal Data We Collect

Personal Data collected when You use the Platform, receive, or provide Services includes:

Personal Data collected from You as a user of the Platform includes:
Personal Data voluntarily and independently provided by You, including but not limited to Personal Data submitted when You:
Create or update a Yesdok account, including but not limited to name, National Identification Number (NIK), passport number or other identification number, date of birth, email address, mobile number, address, photo, and/or other information;
Upload your personal data in connection with Services provided on the Platform, including but not limited to ID card photos, gender, known health conditions, treatments, allergies, vaccinations, medical history, health goals, health journal entries, prescriptions, reports, medical files, and/or other personal data uploaded by You as a user from time to time. This includes any insurance-related information You connect to your account and information regarding family members, friends, beneficiaries, beneficial owners, proxies, wards, trustees, guarantors, other security providers, and/or other individuals You provide;
Contact or communicate with Yesdok, including but not limited to via the help page on Our Platform or customer service interactions;
Submit any forms, including but not limited to application forms or other forms related to Our Services, either online or in physical form;
Complete surveys or questionnaires sent by or on behalf of Yesdok;
Interact with Us via mail, face-to-face meetings, social media platforms, or email;
Participate in contests or events organized by Us;
Enter payment data when making payments via the Platform, including but not limited to credit card data (if applicable) and/or e-wallet details;
Use features that require access permissions to Your device; and/or
Provide other data related to Your use of the Platform.

2. Personal Data recorded when You use the Platform, including but not limited to:

Actual or estimated location data, including IP address, Wi-Fi location, geo-location, GPS coordinates, and other information provided by Your device. You can enable or disable location recognition services when using the Platform;
Data about Your activities, including but not limited to registration, login, usage, payment (where Yesdok may store online payment method details and transaction history), and more;
Teleconsultation service data (including chat, video, and audio call features and microphone access permissions) when You consult with a Healthcare Service Provider. These features allow You to upload/download images and make real-time audio/video calls regarding Your medical condition.
Note: Audio/video permissions only apply when You are in a live consultation room and NOT when Our Platform is running in the background. By using Our Platform, You acknowledge and agree that chat history in text format may be collected, stored, used, and/or disclosed by Us as per this Privacy Notice. Video/audio data will only be used to connect You with Healthcare Service Providers during real-time consultations. We do not collect, record, use, or store audio data outside of such sessions..
Usage/configuration data, such as interactions, preferences, and settings, collected using cookies, pixel tags, and similar technologies;
Device data including hardware model, OS and version, software, file names and versions, language preferences, unique device identifiers, ad identifiers, serial numbers, motion information, mobile network data, and browser/app access request data;
Log data such as device IP, access time/date, viewed app features/pages, system activity, browser type, and third-party services or websites accessed before using the Platform. We may also use software tools to measure session data like page response times, download errors, time on pages, page interaction info, and navigation methods. Technical data may also be collected to identify Your device for fraud prevention or diagnostics;
Data obtained through camera access on Your device (with prior consent) for specific features requiring camera usage;
Contact data from Your device selected by You for specific services, such as sharing prescription recipient details;
The Platform will request permission to access your camera, gallery, documents, network information, Bluetooth, GPS, microphone/audio, contacts, and/or device storage when uploading/downloading documents to complete health information or use Our Services. The Platform will only access data/files You explicitly select.

3. Personal Data collected from You as a Healthcare Service Provider on the Platform includes:

Personal Data voluntarily or as requested by Yesdok when creating a Yesdok account, including but not limited to: (i) full name, (ii) place and date of birth, (iii) email address, (iv) phone number, (v) address, (vi) Medical Registration Certificate (STR), Medical Practice License (SIP), (vii) Tax ID Number (NPWP), (viii) bank account details, and (ix) profile photo to use services such as teleconsultation;
Personal Data provided when entering agreements or submitting documents/information related to interactions with Us or usage of Our Services;
Personal Data provided during interactions with Us (calls, letters, face-to-face, social media, or email);
Personal Data recorded when using the Platform as described above.

Note: By using the Platform, You as a Healthcare Service Provider guarantee that the information You provide is accurate and correct. You acknowledge and agree that We reserve the right to verify Your submitted information. If it is found to be inaccurate, We will not be responsible for any consequences arising from such information.

4. Operational Data: To improve Platform experience, Yesdok may use cookies, server logs, and similar mechanisms for enabling certain functions, enhancing Services, monitoring usage, and marketing within/outside the Platform. These mechanisms store user preferences, maintain session settings, assist with auto-authentication for frequently used Services, and enable other required functions. You can disable cookies via browser settings, which may limit Your ability to use all or parts of the Platform. Our third-party partners may also automatically collect non-personal or anonymized online activity data over time.

5. Personal Data obtained from other sources, including but not limited to:

Partners supporting Us in developing and delivering Platform Services under data controller or processor agreements, including but not limited to Healthcare Providers, payment service providers, insurance providers, shipping partners, telecommunications companies, and other partners;
Third parties used by You to create or access Your Yesdok account, such as social media services, or sites/apps using Yesdok APIs;
Marketing service providers; and/or
Publicly available sources. Yesdok may combine and/or process such data with other Personal Data it holds.

E. Use of the Personal Data We Collect

We may collect, use, and/or disclose Personal Data for the following purposes or other lawful purposes as permitted by the applicable laws and regulations, including but not limited to:

a. If You are a User, We may use Your Personal Data to:

Identify and register You as a user and manage, verify, deactivate, and/or manage Your account and/or transactions on the Platform. For example, the Personal Data You provide during the process of purchasing laboratory tests through the Platform will be used for registration and ordering tests with the relevant laboratory;
Facilitate or enable verification as we deem necessary, such as before a service provider can offer services to You or before We register You as a user, including performing Know Your Customer (KYC) processes;
Allow Healthcare Service Providers to deliver the Services You request or purchase through Our Platform;
Process and facilitate Your payments if You purchase products or Services on Our Platform
Notify You of transactions or activities occurring on the Platform or other systems connected to Our Platform;
Provide prescriptions and/or medications as requested by You concerning the Services offered on the Platform;
Communicate with You and send information related to your use of the Platform, such as providing information on the status of your order, processing and responding to your inquiries, or contacting you to address any questions and/or requests;
Process requests related to your rights as a Personal Data subject, including but not limited to access, correction, updates, and/or deletion/destruction of Personal Data, and contact You regarding such requests;
Perform diagnostics and resolve issues accessing the Services (troubleshooting);
Notify You of updates to the Platform or changes in the Services provided;
Maintain, develop, test, improve, and personalize products and services on the Platform to meet Your needs and preferences as a user;
Monitor and analyze Your activities, behavior, and demographic data as a user, including habits and usage of various available Services on the Platform;
Process and respond to questions, requests, comments, and/or feedback received from You;
Offer or provide services from Our affiliates or partners;;
Send You marketing communications, advertisements, vouchers, surveys, and personalized information about special offers or promotions;
Send You promotional information via email, WhatsApp, and/or SMS about new products, special offers, or other information We deem necessary for You; and/or
For other purposes as long as such purposes are not prohibited by applicable laws. For the avoidance of doubt, We will inform You of these other purposes when requesting Your consent, unless otherwise specified by applicable laws.

b. If You are a Service Provider (including Healthcare Service Providers), We may use Your Personal Data to:

Identify You and register You as a service provider and manage, administer, or verify Your account on the Platform;
Facilitate or enable any verification We deem necessary before We register You as a Service Provider on the Platform, including for KYC (Know Your Customer) purposes;
Enable You to provide Services to users;
Process, facilitate, and settle payments to You related to the Services You have provided;
Communicate with You and send You information related to the delivery of Your Services
Provide You with notifications and updates about the Platform or changes in how Services are provided;
Provide reports related to the Services You have provided;
Process and respond to feedback from users about the Services You have provided;
Maintain, develop, test, improve, and personalize the Platform to meet Your needs and preferences as a service provider;
Monitor and analyze the activities, behaviors, and demographic data of users, including the habits and responsiveness of Service Providers to various services available on the Platform;
Offer or provide services from Our affiliates or partners;
Send You marketing communications, advertisements, vouchers, surveys, and special promotions, whether directly or targeted;
For other purposes as long as such purposes are not prohibited by applicable laws. For the avoidance of doubt, We will inform You of these other purposes when requesting Your consent, unless otherwise specified by applicable laws.

c. Whether You are a user, service provider, or party who has provided Personal Data to Us, We may also use Your Personal Data more generally for the following purposes (although in certain cases, We will act reasonably and will not use Your Personal Data beyond what is necessary for these purposes):

To carry out business processes and functions related to the Platform;
To monitor Platform usage and manage, support, and improve the performance, development, user experience, and functionality of the Platform;
To provide assistance regarding and resolve technical difficulties or operational issues with the Platform or Services;
To generate statistical information and data analytics for testing, research, analysis, product development, commercial partnerships, and collaborations;
To prevent, detect, and investigate any prohibited, harmful, illegal, unauthorized, and/or fraudulent activities, including complying with applicable laws, responding to legal requests, and protecting Our rights;
For the execution of legal actions that We take or actions taken against Us and/or Our affiliates, particularly in cases where We undergo corporate actions or become the subject of corporate actions such as mergers, acquisitions, asset sales, restructuring, spin-offs, and/or financing;;
To process Your requests regarding access, correction, updates, and/or deletion/destruction of Your Personal Data in Our system, and to contact You regarding these requests in accordance with the terms in this Privacy Notice;
To enable Us to comply with all obligations under applicable laws, including but not limited to responding to requests, investigations, or regulatory orders, complying with filing, reporting, and licensing requirements, and conducting audits, due diligence, and investigations;
To resolve disputes and collect unpaid payments; and/or
For other purposes as long as such purposes are not prohibited by applicable laws. For the avoidance of doubt, We will inform You of these other purposes when requesting Your consent, unless otherwise specified by applicable laws.

2. Your Personal Data provided through the Platform and/or through the use of Services, which You have not made publicly accessible, will not be shared, disclosed, or displayed to any third parties, except for You and the relevant Healthcare Service Providers that You choose to consult through Our Platform. The Personal Data will be used by the Healthcare Service Providers for the purpose of providing services to You. The Healthcare Service Providers will be granted access to Your Personal Data and will be allowed to update the information by adding review notes, health targets, monitoring relevant feedback, or comments as part of the services You requested. Healthcare Service Providers may discontinue any services provided to any customer at their sole discretion, and in such cases, the Healthcare Service Providers will no longer have access to Your Personal Data as the relevant customer after the termination.

3. You are permitted to share Your Personal Data with other parties at Your own risk. Yesdok is not responsible for the compliance of other parties, who may view and use any information disclosed by You, with this Privacy Notice.

4. We may also use Your Personal Data without Your consent, relying on legitimate interests or other legal bases for the processing of Personal Data as regulated by applicable laws, for purposes such as i) compliance with applicable laws; ii) investigating potential fraud or illegal activities; or iii) protecting Our brand, Our reputation, or Our ownership. We may also use Your Personal Data when We are required, advised, recommended, expected, or requested to do so by Our legal advisors, local or foreign legal advisors, regulators, government, or other authorities.

5. We may use Your Personal Data to send You (including but not limited to via email and/or Short Message Service (SMS) to Your phone number): (i) important messages regarding Services, and (ii) marketing and non-marketing materials related to Services or a particular product that We believe may be of interest to You. By using the Platform, You consent to receiving messages and marketing or non-marketing materials that We send either via email, SMS, or other communication means. If at any time You decide not to receive marketing communications from Us, please follow the unsubscribe instructions provided in the communication, or You may contact Us through the communication channels provided in the "Contact Us" section of this Privacy Notice.

F. Disclosure of the Personal Data We Collect

We may disclose, grant access to, or share Your Personal Data with Our affiliates and/or other parties for the following purposes and for other purposes as permitted by applicable laws and regulations:

a. If You are a user, to enable service providers to perform or provide the Services;

b. If You are a service provider, to enable users to request or receive Services from You;

c. If required or authorized by applicable laws and regulations (including but not limited to responding to inquiries related to regulations, investigations, or guidelines, or complying with filing and reporting requirements under the law), for purposes specified in the applicable laws and regulations;

d. If instructed, requested, required, or permitted by the relevant government authorities, for the purposes stated in government policies, regulations, or applicable laws and regulations, including but not limited to when disclosure is required for medical reviews;

e. For the purpose of internal investigations into criminal acts or violations of rules or policies within Yesdok and Our affiliates;

f. If there is any legal process in any form between You and Us, or between You and another party, in relation to or concerning the Services on the Platform, for the purposes of such legal process;

g. To detect and protect against fraud or any technical or security vulnerabilities, in which case, We may transfer and disclose Your Personal Data to relevant third parties;

h. In relation to any verification process that We and/or third parties may require before a service provider offers services to You or before We register You as a user, including but not limited to the KYC (Know Your Customer) process;

i. In emergency situations concerning Your safety (whether You are a user or a service provider) to handle such emergencies. This includes protecting the safety of Yesdok and its affiliates, Your safety, the safety of others, or for the legitimate interests of any party in the context of national security, law enforcement, litigation, criminal investigations, or to prevent epidemics, and/or emergencies declared by the Government;

j. In situations related to Your health or the public interest (whether You are a user or a service provider), We may share Your Personal Data with relevant government authorities and/or other institutions designated by the relevant government authorities or those cooperating with Us, for contact tracing, supporting government initiatives, policies, or programs, public health, and other purposes as reasonably required;

k. In connection with mergers, sales of business assets, consolidation or restructuring, financing, or acquisition of all or part of Our business by or to another company, for the purposes of such transactions (even if the transaction is not ultimately completed). In this regard, it should be noted that as Yesdok continues to grow its business, We may sell or purchase assets, subsidiaries, or business units. In such transactions, Your Personal Data is generally one of the business assets transferred but remains subject to the promises made in the previously existing Privacy Notice (unless, of course, You agree otherwise). If another entity acquires Us, Our business, or substantially all or part of Our assets, or assets related to the Platform, Your Personal Data will be disclosed to that entity as part of the due diligence process and will be transferred to that entity as one of the transferred assets. Also, if a bankruptcy or reorganization process is carried out by or against Us, all such Personal Data will be considered part of Our assets and therefore may be sold or transferred to third parties;

l. In relation to insurance claim processes, We will share Your Personal Data for the purpose of processing insurance claims with insurance companies that cooperate or collaborate with Us;

m. To third parties (including agents, vendors, suppliers, contractors, partners, and other parties providing services to Us or You, performing tasks on Our behalf, or parties with whom We have commercial cooperation), for or in connection with the purposes in which these third parties are involved, to facilitate disclosures to third parties related to what is technically required to process Your transaction in connection with the Services or Our cooperation with third parties (depending on the situation), which may include allowing these third parties to introduce or offer products or services to You, authenticate You, or connect You to the Platform and/or perform other activities, including sales, marketing, research, product development, and analysis. In relation to these disclosures, We will make best efforts to protect Your Personal Data, such as anonymizing it (removing Your personal identification) and performing such actions after signing a confidentiality agreement, and We will not permit them to use or disclose Your Personal Data except in connection with providing their services;

n. When sharing Personal Data with Our affiliates/group companies, including branches, subsidiaries, and the parent company and its subsidiaries, We do so with the intention of helping Us provide Services on the Platform, to provide support for Platform services by them, to operate/perform Our business activities and/or for the processing of Personal Data on Our behalf. For example, an affiliate of Yesdok in another country may process Your Personal Data on behalf of Yesdok. All of Our affiliates are committed to processing the Personal Data they receive from Us in a manner consistent with this Privacy Notice and applicable laws and regulations;

o. We may share Your Personal Data with advertisers and advertising networks that require Your Personal Data to select and offer relevant advertisements to You and/or other users. We may use the Personal Data We collect to fulfill the advertisers’ requests by displaying their ads to the target audience. Ads on Our Platform serve as links to the advertisers' websites, and thus any data they collect based on Your click on those links will be collected and used by the relevant advertisers in accordance with their privacy policies, and therefore, such third parties will be responsible for their own compliance with applicable privacy laws;

p. To carry out the activities described in section E (Use of Personal Data).

2. pecifically, for You as a Healthcare Service Provider, by using the Platform, You are deemed to have agreed to allow certain third parties to use Your Personal Data to provide You with information about goods and services You may need. These third parties include but are not limited to:

a. Insurance companies that will require proof of services You have provided and/or medical reports You have made or if they require authorization for services or referrals;

b. Third-party service providers (including but not limited to: x-ray services or laboratory test services) referred by You;

c. Our business partners, such as pharmacies, billing services, or those providing administrative services for Us. We have agreements with each business partner, and service providers are required to protect the confidentiality and security of the information forwarded to them;

d. Research and marketing companies related to promotions carried out by Us;

e. Information technology (IT) service providers, such as infrastructure services, cloud computing, software, "Big Data" and "Machine Learning" analytics development, including services for "Data Cleansing", "Data Insight", "Credit Scoring", and others;

f. Payment transaction processing service providers, including payment gateway providers, fund transfers, electronic wallets, and other payment system providers related to transactions made on the Platform.

3. When Personal Data is not required to be linked to You, We will make reasonable efforts to remove the link between such Personal Data and You as an individual before disclosing or sharing that information

4. We will not sell or rent Your Personal Data.

5. Except as provided in this Privacy Notice, We may disclose and share Your Personal Data if We notify You and obtain Your consent for such disclosure or sharing.

G. International Data Transfers

The Personal Data we collect may be stored, transferred, or processed outside of Indonesia by our personnel working for us in other countries or by third-party service providers, vendors, suppliers, partners, contractors, or affiliates of Yesdok for one or more of the purposes outlined in this Privacy Notice.

We will comply with applicable laws and make every reasonable effort to ensure that our affiliates in other countries and third-party service providers have adequate or higher levels of Personal Data protection than those provided in Indonesia, or that the third parties receiving your Personal Data have adequate and binding data protection standards or at least obtain your consent for transferring your Personal Data. You understand and consent to the transfer of your Personal Data outside of Indonesia.

H. Cookies

Cookies are small files that automatically place themselves on your device and serve the purpose of storing your preferences and settings while you visit a website. These cookies are not intended to be used to access other data you have on your device, other than what you have consented to share.
Although your device will automatically accept cookies, you may modify the settings through your browser to reject cookies (note that this choice may impact the full functionality of Yesdok's services when accessing the Platform).
We use Google Analytics to collect data such as your age, gender, interests, and other information that can identify you. This information is used to develop features, services, and/or content on the Platform. If you do not want your Personal Data to be tracked by Google Analytics, you can use the Google Analytics Opt-Out Add-On in your browser.
Yesdok may also use third-party features to enhance the services and content on Yesdok, such as rating, adjusting, and presenting offers based on your interests or browsing history on our Platform. If you do not wish to see offers based on this customization, you can adjust this in your browser settings.

I. Storage of Personal Data

To the extent permitted by applicable laws and regulations, all Personal Data you provide will be stored in accordance with the original purpose of its collection: (i) for as long as you remain a user of our Platform, and (ii) from the start of the retention period from the date you cease using our Platform and/or from the date of your request to delete your account and Personal Data.
Yesdok will delete and/or anonymize your Personal Data under its control if (i) your Personal Data is no longer required for the purposes of its collection, and (ii) storage is no longer required for compliance with applicable laws and regulations.
Please note that there is a possibility that some of your Personal Data may be stored by other parties, including government institutions in certain ways. In cases where we share your Personal Data with authorized government institutions and/or other agencies appointed by the relevant authorities or in cooperation with us, you acknowledge and agree that the storage of your Personal Data by the relevant agency will follow the data storage and/or processing policies of those institutions.
Data provided through communication between you, as a user, and our partners (such as healthcare providers, pharmacy partners, laboratories, insurance partners, hospitals, and/or medication delivery drivers) conducted outside the use of the Platform (e.g., via phone calls, SMS, mobile messages, or other communication methods, and the collection of your Personal Data by our partners) may also be stored in various ways. We do not allow the processing of Personal Data between you, as a user of the Platform, and our partners outside of our Platform, as this is beyond our control. Therefore, we cannot be held liable for such activities. To the extent permitted by applicable laws and regulations, you release us from and against any and all claims, losses, liabilities, costs, damages, and expenses (including but not limited to legal fees and full compensation expenses) arising directly or indirectly from any Personal Data processing activities conducted outside of our Platform.

J. Your Rights as a Personal Data Subject

1. As stipulated under Applicable Laws and Regulations, you, as a Personal Data subject, have the following rights regarding your Personal Data:

a. Right to be Informed. You have the right to receive clear, transparent, and easily understandable information about how we use your Personal Data and your rights. Therefore, we provide you with this information in this Privacy Notice.

b. Right to Rectification. You have the right to complete, correct, or update your Personal Data at any time. We understand the importance of this, and you may access and update your Personal Data—particularly your Yesdok account profile (e.g., email address, phone number, and date of birth)—directly through the Platform. If you experience any difficulties or wish to request our assistance in exercising this right, please contact us.

c. Right to Access. You may request information about the Processing of your Personal Data, and obtain access to and a copy of such Personal Data.

d. Right to Erasure. We generally retain your Personal Data as long as necessary for the performance of the agreement between you and us and/or to comply with our legal obligations. Therefore, under certain circumstances, you have the right to request that we delete your Personal Data. If you wish to delete the Personal Data we hold about you, please inform us and we will take reasonable steps to respond to your request in accordance with legal requirements. If the Personal Data we collect is no longer needed for any purpose and we are not legally required to retain it, we will take appropriate measures to delete, destroy, or permanently de-identify it, in accordance with the provisions of this Privacy Notice and the Applicable Laws and Regulations.

e. Right to Restrict Processing. Under certain circumstances, you may request that the processing of your Personal Data be restricted or you may object to such Processing.

f. Right to Withdraw Consent. If you have provided consent for any of our activities involving your Personal Data (i.e., where we rely on consent as the legal basis for Processing), you have the right to withdraw your consent at any time (however, doing so will not affect the lawfulness of any Processing carried out prior to your withdrawal). You may withdraw your consent by contacting us through the contact details provided in this Privacy Notice. You may also withdraw your consent to receiving certain communications through opt-out facilities, unsubscribe options available in the messages we send, or other options available in each communication channel we use to contact you. You understand, acknowledge, and accept that refusing to share or withdrawing your Personal Data may affect our ability to take necessary actions for the purposes described in this Privacy Notice or may limit your use of the Platform. Withdrawal of your consent may also result in termination of services, deletion of your account, and/or termination of your contractual relationship with us, with all existing rights and obligations to be fully honored. Upon receipt of your consent withdrawal, we may inform you of any potential consequences of such withdrawal so you can make an informed decision.

g. Right to Data Portability. You may request to receive or transfer your Personal Data to another organization in a commonly used and machine-readable format, where your Personal Data is processed based on your consent or as part of a contractual obligation.

h. Right to Lodge a Complaint with Authorities. If you believe that your data privacy rights have been violated or you have suffered harm as a result of unlawful Personal Data processing, you have the right to file a complaint directly with the relevant data protection authority in accordance with Applicable Laws and Regulations.

i. Rights Related to Automated Decision-Making. Yesdok does not currently adopt automated decision-making technologies that result in legal or other significant effects on you. While such processes are not in place now, you still retain the following rights should such situations arise in the future:

Human Intervention: You have the right to request human intervention in any decision-making process, ensuring that decisions are not made solely by automated means.
Expressing Your Viewpoint: You have the right to express your views and be heard in the decision-making process.
Explanation of Decisions: You have the right to request an explanation of the logic behind automated decisions and their potential consequences.
Challenging Decisions: You have the right to challenge any decision based solely on automated processing and request a review of that decision.

2. Furthermore, you have the right to access, correct, or obtain a copy of your Personal Data under Yesdok’s control by contacting us through the chat feature with our customer service team available in the Yesdok application. Please note that all requests will be subject to a thorough screening and verification process and will only be processed by Yesdok if you provide adequate proof of identity for access, correction, or request for copies of such data. Yesdok reserves the right to refuse access or correction requests, in whole or in part, if permitted or required by Applicable Laws and Regulations. This includes, for example, situations where the Personal Data may reference another individual or where the request is deemed irrelevant, frivolous, or burdensome by Yesdok. To the extent permitted by Applicable Laws and Regulations, Yesdok reserves the right to charge you a reasonable administrative fee for processing your request to access, correct, or obtain a copy of your Personal Data. If applicable, we will notify you of the fee before proceeding with your request. Yesdok will respond to your request in accordance with the timeframe stipulated under Applicable Laws and Regulations.

3. If you wish to exercise other rights as a data subject in accordance with Applicable Laws and Regulations, you may contact us through the chat feature with our customer service team in the Yesdok application.

4. Please note that if you request the deletion or destruction of your Personal Data, we may still Process your Personal Data as necessary for our legitimate business interests, such as fraud detection and prevention or improving security. For instance, if we suspend an account for fraud or security reasons, we may retain certain information from that account to prevent the individual from opening a new account on the Platform in the future. We may also continue to Process your Personal Data as required to comply with our legal obligations—for example, by retaining certain information for tax, legal reporting, or audit purposes.

K. Security of Your Personal Data

The confidentiality of your Personal Data is of utmost importance to Yesdok. We will implement our best efforts, both technically and operationally, to protect and secure your Personal Data from unauthorized access, collection, use, or disclosure through physical, electronic, and managerial security measures. For the security of your Personal Data, we strongly recommend that you regularly update our Platform.
Although Yesdok uses its best efforts to secure and protect your Personal Data, please be aware that data transmission over the Internet is never completely secure. In the event of a Personal Data breach related to your Personal Data, to the extent required by the Applicable Laws and Regulations, we will notify you through our official communication channels, either directly or indirectly, to provide you with sufficient information regarding the data protection failure and will take necessary actions to prevent the misuse of your Personal Data.
The security of your Yesdok account also depends on how you maintain the confidentiality of your account credentials and other access information. Therefore, you are responsible for keeping your account details confidential, including your phone number, email, password (as applicable), and one-time password (OTP), and must always safeguard and be responsible for the security of the device you use. You release Yesdok from any form of loss or claims arising from your negligence in maintaining the confidentiality of your Yesdok account details, including your password, email, and OTP, as well as your failure to secure the device you use. We are also not responsible for any misuse of access to the Platform resulting from the loss or transfer of ownership of your phone/device to unauthorized parties.
We make efforts to verify you and your Personal Data to ensure accuracy, completeness, and consistency of data. By agreeing to this Privacy Notice, you release us from any claims related to the accuracy, completeness, and/or consistency of any data, without limiting our obligation to make corrective efforts.
The obligation to maintain the confidentiality of Personal Data shall not apply or shall cease to apply to Personal Data that:

a. was already publicly known at the time of disclosure, or became publicly known afterward by means other than through our act or omission;

b. was disclosed with your permission; and/or

c. must be disclosed pursuant to the provisions of applicable laws and regulations, court decisions, or other competent governmental institutions in any country with jurisdiction.

L. Links to Third-Party Platforms

Please note when You use the Platform, Halodoc may contain hyperlinks or links to platforms or websites or applications belonging to third parties, including the content thereof ("Third Party Platforms") which are provided for Your convenience. Halodoc, in this case, has no control and does not assume any responsibility for the Third Party Platforms and therefore, use of the Third Party Platforms is within Your own responsibility.
This Privacy Notice is only intended and applicable for the Services through the Platform.
Yesdok strongly encourages you to review and carefully understand the data privacy policies applicable to any Third-Party Platform before providing them with your personal data.

M. Governing Law

This Privacy Notice is governed by the laws of the Republic of Indonesia, and you are required to comply with all Applicable Laws and Regulations in force in the Republic of Indonesia.

N. Updates to the Privacy Notice

This Privacy Notice may be amended and/or updated from time to time, with the aim of ensuring this Privacy Notice is in accordance with business developments and/or legal developments that take place. We will also keep previous versions of this Privacy Notice on file for Your reference. In the case of changes, Halodoc may notify You of the changes and/or updates in accordance with the provisions of the Applicable Laws and Regulations, but You are expected to check this Privacy Notice page periodically to find out the most up-to-date Privacy Notice.
You agree that it is your sole responsibility to periodically review this Privacy Notice to stay informed about how we process your Personal Data, and that your continued access or use of the Platform, communication with us, or purchase of any Services after any changes to this Privacy Notice will be deemed your acceptance of the revised Privacy Notice and all of its changes.

O. Contact Us

If you have any questions, comments, complaints, or claims regarding this Privacy Notice or if you wish to exercise your rights as a personal data subject concerning your Personal Data on the Platform, please send us an email at help@yesdok.com. We will treat your complaint confidentially. We will contact you within a reasonable time after receiving your complaint to discuss it and to outline possible options for resolving your issue..

I HAVE READ AND UNDERSTOOD ALL THE TERMS IN THIS PRIVACY NOTICE AND THEIR CONSEQUENCES, AND I HEREBY ACCEPT ALL THE RIGHTS, OBLIGATIONS, AND PROVISIONS SET FORTH IN THIS PRIVACY NOTICE. THIS STATEMENT SHALL BE DEEMED AS MY CONSENT AS THE OWNER AND/OR GUARDIAN OF THE PERSONAL DATA.